Magnetic Slots is een online casinobrand die sinds enkele jaren actief is op de Nederlandse markt. De website heeft zich weten te onderscheiden van andere spelers in het segment door zijn brede aanbod aan spellen, voorkeursbehandeling van bestaande klanten en gunstige betalingsvoorwaarden.
Brand Overzicht
Magnetic Slots werd opgericht in 2018 door een team van ervaren online casino professionals die vroeger bij andere grote casino spelers in het segment werkten. Het doel was om de unieke behoeften van Nederlandse speler te begrijpen en dit af te beelden in de website, spellen en bediening die de eigenaar aanbiedt. De naam ‘Magnetic’ verwijst naar de aantrekkende kracht die een magneet uitoefent op metaal, wat moet duidelijk maken dat Magnetic Slots z’n klanten wil trekken en behouden met zijn uitgebreide services.
Registratieproces
Om in het spel te mogen komen, moeten gebruikers zich aanmelden bij de website. Dit proces is eenvoudig georganiseerd en kan binnen afzien van een aantal minuten worden voltooid. Op de website vind je links naar de registratiepagina en twee andere opties: voor bestaande klanten en om te wissen of delen op social media.
Om het account aan te maken, moet men eerst informatie invullen over zichzelf waaronder naam, woonadres en contactgegevens. Het valt je wellicht op dat er geen verwijzing naar identiteitsbewijs is. Als je je hebt geregistreerd of bent aangemeld via een bestaande website kun je het account verrijken met extra gegevens.
Account Features
In je persoonlijke sectie kunt verschillende opties instellen zoals je wachtwoord, voornoemen en adreswijzigingen. Deze opschriften zijn erg duidelijk op de menuknoppen van het dashboard. Een ander onderdeel in dit deel is voorwaarden. Hier vindt men de algemene voorwaarden met inhoudsindicaties per hoofdstuk en ook de bepalingen over privacybeleid.
Bonussen
Magnetic Slots biedt een aantal bonusmogelijkheden aan om je geldvermogen te laten groeien. Bestaande spelers kunnen elke maand meerdere promotiebonussen krijgen door inloggen op de website of bij het schrijven van e-mails met berichten over updates, promo’s en speciale acties die exclusief worden gegeven aan bepaalde leden.
Het valt je echter wel op dat er geen onmiddellijk verlof is voor een nieuwere speler na registratie. Men moet eerst een kleine bijdrage doen door geld te overmaken naar de website of via banktransfer, om dan gebruik te kunnen maken van alle beschikbare bonussen.
Betalings- en uitbetalingsvoorwaarden
Bij het overmaken van geld op uw spelersrekening zijn er een aantal opties: instantpinnen met verschillende valuta’s (€5 of €10), iDEAL, Sofort, Visa/Mastercard en bankoverschrijving. Elk betaalmethod is aangegeven met de verwachte incassoperiode voor de betaling.
Over het algemeen mag je na eenmalige registratie eerst niet in contact komen met support om te vragen waarom je geen geld kan overmaken of als er niets gebeurd. Je zou dit eerder kunnen doen door contact op te nemen bij het klantenservice nummer dat op de website is vermeld.
Game Categorieën en Software Providers
Magnetic Slots biedt een ruime keuze aan spellen die beschikbaar zijn voor je mobiel of desktop, zodat iedereen met zijn toestel kan spelen wanneer en waar hij wil. Het spelletje kiesmenu bevat links naar de meeste games in verschillende genres: video slots (RTP), gokkasten (video slots) en een paar klassieke casinospellen die worden uitgevoerd door Microgaming.
Onder de "Meer informatie" sectie vind je het spelbeleid met een overzicht van alle soorten games, zodat iedereen hierop kan vertrouwen. Van alle providers wordt een omschrijving geleverd om te voorkomen dat men deze per se zou moeten lezen.
Eén andere optie is de keuze om doorheen de spellen te navigeren op basis van de provider. De website hanteert vijf providers voor spelsoftware: Microgaming, NetEnt en Yggdrasil zijn allemaal bekende namen in de online casinowereld.
Mobiele Versie
Alle Magnetische Spellen pagina’s kunnen worden gebruikt als mobiel platform en er is ook een handige app beschikbaar onder iOS en Android. Als je via mobiel naar een speltoestel navigeert wordt direct de website met alle opties voor het overzien van meerdere schermen weergegeven.
Je kunt op elk moment overgang maken van je computer om zo te genieten van dezelfde service maar dan op ander platform, zodat je dit kan doen wanneer en waar dat is gepast in jouw leven. De mobiele app bevat alle features die normaal op de desktop versie zijn geplaatst.
Zekerheid, Verzekeringen, Licenties
Om vast te stellen welke licentie Magnetic Slots bezit ga je naar het "Over ons" gedeelte van de website en lees dan verder in het tabblad met algemene voorwaarden. Op die pagina vindt u informatie over hoe men garanties zijn aangegaan om veilig te blijven. De betrokken regulerende autoriteit is eerst de MGA, later volgden Curaçao en Malta. Je hebt in de menuknoppen ook toegang tot "Bepaalde documenten die u nodig hebben" op de site van deze diensten.
Dit soort garanties zijn door de bevoegdheid te zien om dit op hun website zelf neer te schrijven, en zijn voor je verzekering afgedekt bij het aangaan met een online casinobedrijf. Je kunt via de link naar de site van jouw betrokken regulerende autoriteit controleren of Magnetic Slots inderdaad onderdeel is geworden van hun systeem.
Klantenservice en steun
Zoals verwacht, heeft elke casinobedrijf een klantenservice die beschikbaar staat voor alle klanten. Op de website vind je contactgegevens waaronder telefoon nummers onder verschillende landcodes. Je kunt hier ook bellen om te vragen naar openingsuren of overige bezwaren, en men is er 24/7 bereid om op jouw vraag(en) in te gaan.
Na het controleren van de site zie je dat online klantenservice niet direct beschikbaar is. Dit zou in deze branche vaak gebruikelijk zijn maar misschien moet dit juist eerder aan de bezoeker worden getoond, als een aparte stap bij de registratie (via e-mail).
Gebruikerservaring
Tijdens mijn testen viel het op dat ik binnen enkele minuten was ingelogd, had me geregistreerd en kon inloggen op magnetische-spoelen.nl.
Ik merkte ook direct een groot aantal beschikbare games. Je hebt hier voldoende keuze tussen video slots van NetEnt met RTP-waarden tot gokkasten (video-slots) die niet afhankelijk zijn van RNG en deze kunnen worden gespeeld via desktop of mobiel.
Verder op de website vind je informatie over het spelbeleid, waarin wordt vermeld dat het een voorrecht is om te genieten van al deze diensten. Alles wat niet tot de normale uiteindelijke betalingsfunctie behoort valt onder de beschikking.
Prestaties
De website geeft je overzichtelijkheid van alle secties op je scherm door de menuknoppen bovenaan te positioneren. Je kunt de aanklikbare pictogrammen makkelijk identificeren als ze zijn gelabeld met omschrijvingen.
Soms merk je bij een link dat deze is geblokkeerd en kan dus niet worden gebruikt om door naar de website te gaan, of dat er geen opslagruimte meer beschikbaar is. Daarnaast was het voor mij lastig om bij mijn registratie met e-mail aanvraag verder te komen zonder eerst geld over te mogen maken.
Algemene Analyse
Magnetic Slots heeft een brede aanbod aan spellen, goede betalingsvoorwaarden en diverse contactmogelijkheden. De mobiele app is geschikt voor verschillende devices. Het gebrek aan instantloket voor bestaande spelers zorgt ervoor dat je eerst geld moet overmaken voordat je een bonus kunt claimen. Het klantenservice nummer was bereikbaar op moment van schrijven, maar online contact is niet beschikbaar.
